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Effizienter Vermittlungsplatz integriert in Alcatel Rainbow

Die cloudbasierte, Alcatel-eigene „Rainbow“-Kommunikationsplattform kann ab sofort mit einer integrierten Vermittlungsplatz-Funktion „Rainbow Attendant“ erweitert werden.

Rainbow Attendant ist eine Vermittlungsplatz-Plattform, integriert in Alcatel Rainbow und bietet eine Überwachung von Teilnehmern mit komfortabler, zielgerichteter Vermittlung (Verbinden) an. Dieses Addon kann klassische Telefonzentralen ersetzen oder diese aufwerten, indem es dem Nutzer eine deutlich bessere, grafische Übersicht aller (in der Telefonanlage angemeldeten) User liefert und zahlreiche, hilfreiche Funktionen bietet:

• Verwalten Sie den Verlauf eingehender Anrufe. Nehmen Sie Anrufe entgegen und leiten Sie sie an einen entsprechenden Kollegen weiter.
• Beaufsichtigen Sie Gruppen von Kollegen und nehmen Sie ggf. deren Anrufe entgegen.
• Eingestellte Weiterleitungen überwachter Teilnehmer einsehen oder ggf. steuern.

Was sind die typischen Anwendungsfälle?

Welche Voraussetzungen müssen zur Nutzung von Alcatel Rainbow erfüllt werden?

• Kostenpflichte „Rainbow Attendant“-Lizenz muss als monatliches Abo oder jährliches Prepaid erworben werden
• Auf der Telefonanlage (Alcatel OmniPCX Office Connect / Alcatel OmniPCX Enterprise) wird pro User noch eine zusätzliche, kostenpflichtige Softwarelizenz benötigt (Preis 40 – 65 Euro netto / einmalig)